Technicien Poste de Travail H/F - 11

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Technicien Poste de Travail, capacité de prendre en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3, avec une expertise sur les environnements Citrix. Vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs.

Missions principales :

- Assurer le support technique auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi des incidents).
- Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau.
- Intervenir sur les environnements Citrix (création de profils, gestion des sessions, optimisation des performances).
- Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration, maintenance des postes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
- Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et réseau pour assurer une prise en charge globale des problématiques.
- Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du service rendu.

Compétences techniques :

- Maîtrise des environnements Citrix (XenApp / XenDesktop / Citrix Workspace).
- Très bonne connaissance des systèmes Windows 10/11, Active Directory, GPO.
- Compétences en diagnostic réseau (IP, DNS, DHCP).
- Expérience avec des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
- Connaissance des outils de déploiement (SCCM, Intune, MDT...)