Réceptionniste - Personnel d'Étage H/F - Ibis Budget

Missions principales :

Accueil et communication :

- Accueil des clients
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher.)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,.
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...
- Traitement des contestations éventuelles
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel

Administration :

- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception

Chambres :

- Entretien des chambres et des locaux communs
- Lingerie : rangement des livraisons, lavage et repassage
- Réception et contrôle des marchandises de la lingerie

Petits déjeuners :

- Préparation et service des petits déjeuners
- Plonge

horaire du matin à partir de 7h

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

• Accueil du client